• 遵循客戶的指示，為客戶提供最優質的服務
• 所有資料絕對保密
• 在合法、合情、合理的情況下進行所有的催收活動
• 嚴格監控賬務專員的工作表現及態度
• 嚴格控制所有現金交易，並保持良好記錄
• 第一時間將個案的最新進展匯報給客戶
• 面對挑戰、解決困難、爭取最佳成果
• 只會按照合約而收取費用，「不成功、不收費」