案件类别

Q1.如债务人即将破产，我还可以委讬你们吗？
当然可以！但越快越好！但当欠债人已被法庭颁令破产，那就不能办理了。

Q2.债务曾委讬其他催收公司办理，但都不成功。我还可以委讬你们吗？
当然可以！我们曾办理很多二手案件都是成功的。而背景调查是二手案件成功的关键，透过我们累积了超过十年的信贷资料库及严密的侦查。
况且，我们是不成功、不收费的，客户将案件委讬我们再作尝试亦不会有任何损失。

Q3.如债务只是小数目，你们是否会接受办理？
当然接受！不论欠债金额大小，我们都会全力以赴。

Q4.对于私人债务，你们是否会接受办理？
当然接受！对于私人债务，只要客户能提供有关债项的借据、法院胜诉令等文件，我们便会接受全力办理。而事实上，所有合法的债务我们都会接受委讬，但必须视乎客户能提供多少资料给我们。

Q5.对于外地债项，你们是否会接受办理？佣金如何计算？
由于不同地方有不同法例，因此佣金收费及处理方法会有别于香港。我们一般会将客户的文件先行分析，才厘定有关收费。

业务查询

Q1.你们收费能否平宜一点？
事实上，我们是不成功、不收费的，所以客户们肯定不会有任何损失。而实际上，佣金是账务专员的直接得益，收费太低相对地他们的佣金收入便会减少，不但会影响士气，还会减低推动力。而外界有不少同行以极低佣金吸引客户，导致成本不足而使用违规手法赚钱。很多时客户便因其违法行为而负出无从估计的代价，所以客户应选择一间信誉良好的催收公司，才是明智之选。

Q2.催收债务一般需时多久？
我们双方签署的合约一般为期6个月。但实际上当我们接到案件后便会即时行动，经验所得，很多案件都只需90天便能完成办理。

Q3.如果欠债人答应还款，你们会如何处理？
欠债人作出还款前，我们会先要求客户提供指定的存款户口。当欠债人还款时，我们便会要求他们直接存款至该户口内，或要求欠债人发出一张以客户户名为抬头的支票。

Q4.如果未能成功催收，你们会否收取其他费用呢？
不会！我们双方所签订的合约文件内亦有清楚列明有关条款；并在合约上订明我们只会按成功追回款项收取佣金。

Q5.你们所提及的寄信、致电，跟我们的有何分别？
分别在于你们的会计部未必能经常致电追讨，也未必愿意在非办公时间与债方联络，更不会愿意亲身外访欠债人。

Q6.你们有什么方法进行催收？会利用违法的方法吗？
我们会以调解 的技巧、软硬兼施方式来向欠债人施压，促使欠债人作出欠款；整个催收过程绝对保障客户的商誉。除了保障客户的商誉，也要顾及我们商业形象及声誉；所以违法的事我们是绝对不会做的。

Q7.如催收手法不够“狠辣”会否奏效？
“狠辣”并非一个好的催收方法，是要讲求账务专员的经验、技巧和策略。我们的专员拥有多年的收账经验，曾遇无数棘手的案件，亦曾应付不同的“麻烦”人。凭藉我们丰富的经验，也能看准欠债人的弱点，以及我们能准确地调查欠债人的背景资料，所以相比起“狠辣”，我们的方法会更为有效。

Q8.如果欠债人的公司已经结束营业，并且不知所踪，你们会如何进行催收？
首先我们会进行资料查册及分析，并会透过我们累积了超过十年的信贷资料库进行资料核对。当有新资料时，我们的账务专员便会利用这些资料进行电话及外访催收，同时会继续多方面追查欠债人的资料和行踪。

Q9.委讬你们代为追讨债项后，如欠债人骚扰我怎办？
委讬我们催收债项期间，如欠债人找你大多数都是为了求情或相约谈判。你只需跟欠债人声明有关债务已经全权委讬我们处理，并明确地指示对方直接联络我们的账务专员（欠债人必定知悉我们的账务专员的姓氏及专线电话），无需跟他们透露更多资料及多费唇舌，否则可能会影响我们的催收进度。

Q10.你们成功催收的机会有多高？能保证成功吗？
其实催收成功率的差异是很大的，所以我们不能向你保证一定的成功率。但可以肯定的是债龄越短，成功率越高。所以我们往往会建议客户当逾期日数达61日，便立即委讬我们进行催收，一方面成功率较高，另一面佣金会较便宜。
虽然我们不能向你保证成功率，但我们却能为你作出信心的保证，详情可参阅本网页的“信心保证”。

Q11.当委讬你们之后，能否随时终止合约？
一般情况下，我们会要求客户以一个月书面通知来终止合约。但如欠债人承诺还款、有还款纪录或分期还款时，客户则不能要求终止合约，直至欠债人完全清还款项。

Q12.如何知道催收行动的最新进度？
一般情况下，我们会每14天便向客户以电话或电邮汇报有关案件的最新进度。客户亦可随时致电负责跟进案件的账务顾问专员，了解案件的最新情况。如客户有需要，我们更可透过特设的“账务管理软件”，编制一份详细的行动纪录予客户。